Quem é viajante de carteirinha já sabe que imprevistos acontecem. Afinal, por mais que a gente programe a viagem nos mínimos detalhes, nem tudo está sob nosso controle. Nesses momentos é necessário ter jogo de cintura para resolver qualquer perrengue sem perder o espírito de fazer uma viagem incrível!
E, por isso, viajar com uma empresa que garanta a sua segurança, conforto e esteja apta a te ajudar em qualquer situação é super importante, não é mesmo? Veja por que viajar com a DeÔnibus é tudo isso e mais!
Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um dos principais portais de contato entre empresas e consumidores, usado para sanar dúvidas, fazer reclamações, solicitar ajuda e até mesmo fazer elogios.
Com base nos casos relatados pelos consumidores na plataforma, cada empresa é avaliada em diversos critérios e recebe notas de avaliação que atestam a confiabilidade, capacidade de resolução de problemas e até mesmo a qualidade do atendimento da empresa. Por isso, o Reclame Aqui é referência no mercado e suas notas ajudam consumidores pelo Brasil inteiro.
O RA sempre foi um canal super importante para a DeÔnibus e para o nosso time de relacionamento. Entendemos o peso que o canal carrega e seu valor para nossos clientes, por isso, desenvolvemos estratégias voltadas para ele. Fortalecemos nossos canais de atendimento internos para garantir que todos os clientes sejam atendidos com agilidade sempre com o objetivo de amparar, entender e transformar a experiência dos nossos viajantes.
“Hoje o Reclame Aqui não é apenas um site de reclamações, ele acaba sendo um site de busca que gera confiança para os consumidores.”
Raphael Andrade, Coordenador de Relacionamento da DeÔnibus
Selo RA1000
O selo RA1000 tem o objetivo de dar destaque à empresas que conquistaram índices de excelência em sua qualidade de atendimento no site Reclame Aqui.
Em 2021 a DeÔnibus recebeu o selo de RA1000, atingindo a marca de 100% das reclamações respondidas e com um índice de 98% na resolução de casos registrados na plataforma. Assim, somos RA1000! Mas não pense que vamos parar por aqui. Nosso time de relacionamento segue empenhado para melhorar cada vez mais e seguir com atendimentos e soluções rápidas, dando a atenção merecida a todos os nossos viajantes. Contamos com um time incrível e super dedicado, e nossa nota reflete exatamente isso.
A gente te acompanha em todos os momentos! Seja antes, durante e até mesmo depois da sua viagem, nosso time está super preparado para te receber da melhor forma. Tudo isso para garantir que você tenha uma experiência única pautada no respeito, resiliência e comprometimento.
